FAQ
Besoin d’aide ?
Si vous avez une question ou besoin d’une assistance rapide, notre équipe est à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter directement par email à contact@joyia-eyewear.com.
Veuillez prévoir un délai de 6 à 12 jours ouvrés après réception de votre retour pour le traitement de votre remboursement.
Commandes et livraison
1. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison estimés sont de 3 à 6 jours selon la destination.
2. Livrez-vous à l'international ?
Oui, Joyia Eyewear livre à l'international.
3. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est facturée pour les commandes allant jusqu'à 2 paires. À partir de 3 paires commandées, la livraison est offerte.
4. Puis-je retourner mes lunettes ?
Oui, les retours sont possibles sous 10 jours après l'achat. Les taxes éventuelles ne sont pas remboursables.
5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Apple Pay, Visa, Mastercard, American Express, PayPal et les cartes bancaires.
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous conseillons de nous contacter le plus rapidement possible après votre achat.
7. Quelle est l'autonomie des lunettes ?
L'autonomie varie selon l'usage. Les modèles ONE et FIVE permettent environ 40 minutes de vidéo continue et plus d'une heure d'utilisation photo. Les modèles SEVEN SPORT offrent jusqu'à 5 heures d'écoute musicale.
8. Combien de temps faut-il pour recharger les lunettes ?
Une recharge complète prend environ une heure.
9. Existe-t-il une application mobile Joyia ?
Oui, les lunettes fonctionnent avec l'application OK JOYIA. Cette application permet de connecter, personnaliser et contrôler vos lunettes depuis votre smartphone.
10. Que contient la boîte ?
Chaque commande comprend : une paire de lunettes, un chargeur, une pochette de rangement et un guide de démarrage rapide.
Modèles et caractéristiques
1. Quels modèles de lunettes proposez-vous ?
Joyia Eyewear propose plusieurs modèles adaptés à différents usages : ONE, FIVE et SEVEN SPORT.
2. Les lunettes conviennent-elles aux hommes et aux femmes ?
Oui, tous les modèles Joyia Eyewear sont unisexes.
3. Les montures existent-elles en plusieurs tailles ?
Non, tous les modèles sont proposés en taille unique.
4. Les lunettes sont-elles lourdes ?
Non, les lunettes Joyia Eyewear sont conçues pour être légères et confortables à porter au quotidien, avec un poids d'environ 49 g.
5. Les verres sont-ils photochromiques ?
Oui, les modèles ONE et FIVE sont équipés de verres photochromiques qui s'adaptent automatiquement à la luminosité ambiante.
6. Les verres des modèles SEVEN SPORT sont-ils différents ?
Oui, les modèles SEVEN SPORT sont équipés de verres polarisés, spécialement adaptés aux activités sportives et aux environnements lumineux.
7. Les lunettes sont-elles résistantes à l'eau ?
Les lunettes Joyia Eyewear sont protégées contre la poussière et les éclaboussures. Elles résistent donc à une pluie légère, mais ne sont pas conçues pour être immergées.
Verres correcteurs
1. Puis-je porter les lunettes sans correction ?
Oui, toutes les lunettes Joyia Eyewear peuvent être portées sans correction.
2. Puis-je ajouter des verres correcteurs ?
Oui, les modèles ONE et FIVE peuvent recevoir des verres correcteurs.
3. Puis-je commander directement des lunettes avec correction sur le site ?
Non, la correction n'est pas proposée directement lors de l'achat sur le site.
4. Puis-je faire adapter mes lunettes chez mon opticien ?
Oui, les modèles compatibles peuvent être adaptés par un opticien selon vos besoins.
5. Le modèle SEVEN SPORT peut-il être adapté à la vue ?
Oui, le modèle SEVEN SPORT peut être équipé de verres correcteurs grâce à un clip optique dédié.
Technologie et fonctionnalités
1. Que peuvent faire les lunettes Joyia Eyewear ?
Les lunettes Joyia Eyewear permettent de prendre des photos et vidéos, écouter de la musique, passer des appels, utiliser des commandes vocales et profiter d'une assistance intelligente intégrée.
2. Les lunettes disposent-elles d'une caméra ?
Oui, tous les modèles sont équipés d'une caméra intégrée permettant de capturer des photos et vidéos en mains libres.
3. Quelle est la qualité vidéo ?
Les lunettes permettent de filmer en 1200p à 30 images par seconde.
4. Quelle est la qualité photo ?
Les photos sont capturées en 32 MP au format 4:3.
5. Les lunettes disposent-elles d'un microphone et de haut-parleurs ?
Oui, elles sont équipées de doubles microphones avec réduction des bruits parasites ainsi que de doubles haut-parleurs pour les appels et la musique.
6. Les lunettes disposent-elles du Bluetooth et du Wi-Fi ?
Oui, les lunettes intègrent le Bluetooth et le Wi-Fi pour connecter vos appareils et transférer facilement vos contenus.
7. Les lunettes fonctionnent-elles sans connexion internet ?
Oui, certaines fonctions comme les photos, les vidéos, la musique ou les appels peuvent être utilisées sans connexion internet. En revanche, certaines fonctionnalités intelligentes nécessitent une connexion.
8. Les lunettes proposent-elles une assistance intelligente ?
Oui, les lunettes intègrent des fonctionnalités intelligentes comme les commandes vocales, la traduction instantanée et l'assistance en temps réel.
9. Que permet l'application OK JOYIA ?
L'application permet notamment d'importer vos photos et vidéos, ajuster le volume audio, gérer les notifications et utiliser la traduction instantanée.
10. L'application OK JOYIA est-elle disponible sur iPhone et Android ?
Oui, l'application est disponible sur iPhone et Android.